Este acuerdo establece los términos y condiciones comerciales que rigen a la compra de servicios ofrecidos a través de CENSA Virtual.
1. Cada uno de los servicios ofrecidos en CENSA Virtual tiene la descripción e información pertinente sobre las características de estos, valores y fechas de realización, si aplica.
2. Si se elige la modalidad de pago en línea el comprador deberá realizar inmediatamente el pago a través de la opción habilitada en nuestra plataforma. Si la opción elegida es consignación deberá seguir las instrucciones que se indican en el procedimiento como requisito para que el pago quede debidamente registrado. En todos los casos es requerido el diligenciamiento previo del Formulario de pago y registro y la aceptación de los presentes términos y condiciones comerciales. CENSA Virtual no se hace responsable de los inconvenientes que se puedan generar en caso tal de que el comprador/estudiante ingrese mal la información en el Formulario de pago y registro u omita o cometa errores en el posterior procedimiento para registrar el pago por consignación, cuando este aplique; de ahí la importancia de ingresar adecuadamente la información en el Formulario de pago y registro.
3. Realización de los cursos: previo a la fecha de inicio del curso o el día indicado para su inicio, el estudiante recibirá, en el correo electrónico suministrado en el Formulario de pago y registro, la información de clave de acceso y ruta para iniciar el estudio del curso virtual.
DEVOLUCIONES CENSA VIRTUAL
Cuando el estudiante realice la compra en Censa Virtual y quiera desistir de esta, deberá remitir por escrito la solicitud de devolución del dinero en los (5) cinco días hábiles siguientes al pago. La solicitud deberá ser enviada al correo electrónico: pagosvirtuales@censa.edu.co indicando los datos de contacto del estudiante y el nombre del curso. La solicitud será tramitada por el área respectiva de la institución en el término de quince días (15), una vez vencido este plazo, el comprador/estudiante* contará con (15) quince días más para tramitar la entrega del dinero, en caso contrario se entenderá que ha desistido de la misma.
Cuando el estudiante no solicite la devolución en los cinco (5) dí siguientes a la compra virtual, solo se tendrán como excusas válidas para la devolución la Calamidad doméstica soportada, Accidente o enfermedad con certificado de incapacidad superior a (30) dí emitido por la EPS del estudiante, los eventos de fuerza mayor siempre que su comunicación se dé como mínimo con un (1) día hábil de antelación al inicio del curso, en dicho caso sólo tendrá derecho a la devolución del 70% del total del pago. En este caso el estudiante deberá remitir por escrito la solicitud de devolución del dinero, adjuntando los soportes que justifican el retiro del curso virtual. La solicitud deberá ser enviada al correo electrónico: pagosvirtuales@censa.edu.co indicando los datos de contacto del estudiante y el nombre del curso. La solicitud será analizada por el área respectiva de la institución y su procedencia o negación estará sujeta al cumplimiento de los requisitos aquí previstos; en caso de aceptación o negativa, la decisión será notificada al correo electrónico que haya indicado el solicitante en los datos de contacto. Cuando se acepte la solicitud de devolución, el comprador/estudiante* tendrá un término de (30) dí calendarios para tramitar la entrega del dinero, en caso contrario se entenderá que ha desistido de la misma.
Nota: * Se presume que el estudiante es el comprador del curso, cuando se demuestre que no son la misma persona, la devolución será tramitada por el estudiante, pero se realizará a favor del comprador.
CONDICIONES DEL SERVICIO EN CENSA VIRTUAL
Cambios de cursos y fechas:Se aceptarán solicitudes de cambios de cursos, siempre y cuando: 1. Se trate de un curso de igual o mayor valor. 2. En caso de cursos de mayor valor el estudiante deberá pagar el excedente correspondiente. 3. La solicitud de cambio de curso deberá ser enviada al correo electrónico pagosvirtuales@censa.edu.co informando cuál curso se había pagado originalmente y en qué fecha iniciaba y a cuál desea incorporarse. Para el caso de cursos con valor superior, se deberá adjuntar la constancia de consignación del valor diferencial. 4. La solicitud de cambio debe enviarse dentro del periodo de vigencia de la matrícula al curso al que desea pasarse y además, no puede ser posterior a la fecha de inicio del curso original.
Las solicitudes de cambio de fecha para el inicio de cursos serán tramitadas por una sola vez y para un mismo curso, siempre que se justifique por Calamidad doméstica soportada, Accidente o enfermedad con certificado de incapacidad superior a (30) dí emitido por la EPS del estudiante, los eventos de fuerza mayor, cuando su notificación, se dé con no menos de (3) dí hábiles de antelación al inicio del curso. El estudiante deberá remitir, por escrito, la solicitud de cambio de fecha, adjuntando los soportes que respaldan la solicitud. La comunicación deberá ser enviada al correo electrónico: pagosvirtuales@censa.edu.co indicando los datos de contacto del estudiante y comprador, el nombre del curso y la nueva fecha de inicio en la que desea hacer el curso según la programació publicada en la censavirtual.edu.co. La solicitud será analizada por el área respectiva de la institución y su procedencia o negación, estará sujeta al cumplimiento de los requisitos aquí previstos; en caso de aceptación o negativa, la decisión será notificada al correo electrónico que haya indicado el solicitante en los datos de contacto, a más tardar un día antes de la fecha de inicio del curso inicialmente programado. Si no se cumplen las condiciones descritas no se aceptará la solicitud de cabio de inicio de fecha del curso.
Cambios de Beneficiario: Podrá solicitarse cambio de beneficiario/estudiante del curso y este podrá darse, siempre y cuando se notifique la solicitud como mínimo 5 dí antes del inicio de la fecha de estudio del curso. Este cambio se debe solicitar por correo electrónico a la dirección pagosvirtuales@censa.edu.co, indicando la intención del cambio, los datos del estudiante original, el curso y la fecha de inicio de este, y los datos del nuevo estudiante.
Reconocimiento en Programas de Formación: Los cursos o seminarios que sean cursados y aprobados en CENSA Virtual, podrán ser reconocidos dentro de los programas técnicos laborales ofrecidos por la institución, siempre y cuando estos correspondan o tengan una equivalencia con las guías o guías complementaria de aquellos. El estudiante deberá realizar la solicitud en la coordinación académica de su sede, aportando como soporte la constancia que se genera en la plataforma virtual al finalizar el estudio del curso. En los casos en que el valor del curso realizado sea inferior al valor de la guías o guías complementaria por la cual se quiere reconocer este, el estudiante deberá pagar el excedente frente al valor de la guías/curso dentro de su programa, en la fecha de solicitud del reconocimiento. El término máximo para la solicitud del reconocimiento se regirá por lo determinado en el Proyecto Educativo Institucional, que para 2016 es en los cuatro (4) años siguientes a la finalización del curso.